Condizioni generali di vendita Introduzione
Le condizioni generali di vendita dettagliate nel seguito, regolano le relazioni contrattuali tra tutti gli utilizzatori del sito www.leostickers.com (in seguito indicati come “l’utente”) e l’azienda commerciale Leoshopping.it s.r.l. con capitale sociale di 10.000 € con sede legale in via Marconi 39, Saronno (VA), regolarmente iscritta alla Camera di Commercio di Varese con numero VA287208 (in seguito indicata come “Leoshopping.it”).
Queste condizioni di vendita sono le uniche applicabili e sostituiscono ogni altro documento. Leoshopping.it si riserva il diritto di modificare alcune delle seguenti condizioni, è pertanto necessario che l’utente le verifichi prima di effettuare eventuali acquisti www.leostickers.com.
Accedendo al sito l’utente si impegna a rispettare le presenti Condizioni Generali. Modifiche Ogni modifica apportata alle presenti condizioni è valida a decorrere dal momento della sua messa on-line e non può applicarsi ad eventuali contratti conclusi in precedenza. Qualsiasi acquisto realizzato sul sito è regolato per le condizioni generali applicabili alla data dell’ordine. L’utente, confermando l’ordine, accetta senza riserve le condizioni generali di vendita, dopo averle lette.
Modalità d’ordine Per effettuare un ordine, l’utente ha tre possibilità:
- attraverso il nostro sito internet www.leostickers.com, attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7;
- scrivendo una mail all’indirizzo di posta elettronica assistenza@leostickers.com nella quale indica i prodotti e le relative taglie;
- attraverso il servizio di assistenza telefonica, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 13.30.
Modalità di Pagamento Dopo la conferma d’ordine è possibilescegliere tra le seguenti modalità di pagamento:
- Bonifico Bancario: IBAN: IT45H0306950521100000000500, intestato a: Leoshopping.it S.r.l.
Nella causale inserire: Nome, Cognome, Numero d'ordine. Per una gestione più veloce della pratica, segnalare l'avvenuto pagamento scrivendo una mail a assistenza@leostickers.com allegando, se possibile, la ricevuta del bonifico effettuato;
- Carta di credito o account Paypal: i pagamenti effettuati con carta di credito avvengono attraverso il sistema di pagamento sicuro e garantito PayPal. L’addebito è effettuato a condizione di aver avuto l’autorizzazione al prelievo presso i centri di pagamento competenti, in mancanza della quale l’ordine dell’utente non potrà essere evaso.
Il pagamento on-line attraverso Paypal è realizzato tramite il sistema di sicurezza SSL “Secure socket layer” che permette la crittografia dei vostri dati, al fine di garantirvi la massima sicurezza.
Documento di conferma d’ordine e fattura Al momento dell’avvenuto pagamento, verrà inviata una e-mail automatica al cliente, contenente il documento di conferma d’ordine, recante il dettaglio dell’acquisto, il suo numero identificativo e l’importo imponibile, sommato dell’IVA calcolata al 22%. Tale documento ha validità nella dimostrazione dell’avvenuta transazione, ma non costituisce fattura fiscale, così come previsto dall’Art.22 del decreto IVA 633/72, che regola il commercio al minuto e le attività assimilate, tra le quali anche il commercio elettronico. Qualora il cliente necessitasse dell’emissione della Fattura, dovrà richiederla in fase di Conferma d’Ordine, compilando gli appositi campi obbligatori per l’intestazione del documento. Nei paesi diversi dall’Italia, per richiedere la fattura, è necessario contattare in anticipo rispetto all’acquisto l’assistenza clienti: assistenza@leostickers.com. Prezzi
I prezzi di vendita indicati sul sito sono in Euro e inclusivi di IVA al 22%. Non sono invece comprese le spese di spedizione, che sono indicate all’utente al momento dell’ordine e vengono fatturate in supplemento al costo dei prodotti acquistati.
I prezzi potrebbero subire variazioni, ma Leoshopping.it si impegna ad applicare le tariffe indicate all’utente sul sito nel momento dell’ordine.
Tempi e modalità di consegna
Leoshopping.it realizza su misura gli stickers richiesti dall’utente, stampandoli solo in seguito alla conferma dell’ordine. Generalmente la consegna avviene entro 7 giorni dall’avvenuto pagamento (nel caso di pagamento tramite contrassegno, dalla conferma dell’ordine). Il tempo massimo di attesa non supererà comunque i 15 gg.
In caso di prodotti in pronta consegna, questi sono recapitati entro 2-3 gg. lavorativi a partire dalla Conferma di pagamento.
L’ordine sarà recapitato all’indirizzo che l’utente avrà indicato nell’apposita sezione, alla voce “Indirizzo di spedizione”.
Allo scopo di evitare ogni ritardo, l’utente è tenuto ad indicare al momento della registrazione:
- un indirizzo e-mail valido;
- un numero di telefono cellulare o fisso, presso il quale sia possibile essere reperiti.
Leoshopping.it farà tutto il possibile per abbreviare, se possibile, i tempi di consegna indicati sul sito, nondimeno Leoshopping.it non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze dovute ad un ritardo di consegna o una perdita del pacco causato da terzi o da mancanze dell’utente.
Corrieri e tracciabilità delle spedizioni
Per le spedizioni Leoshopping.it si affida a UPS e TNT. Dopo l’elaborazione dell’ordine, nel momento in cui questo è pronto per lasciare i nostri laboratori, l’utente riceverà una email di notifica di spedizione, contenente un numero di tracking, grazie al quale potrà identificare il proprio pacco e seguire lo stato della sua spedizione.
In caso di problemi o mancata ricezione del pacco, sarà aperta una procedura di verifica con il corriere. Se la responsabilità di suddetti problemi non è in alcun modo attribuibile all’utente, Leoshopping.it provvederà a spedire nuovamente la merce ordinata, senza spese aggiuntive.
Conformità della merce Alla ricezione dell’ordine, l’utente è tenuto a verificare la conformità dei prodotti consegnati rispetto all’ordine effettuato e a indicare sul buono di consegna tutte le anomalie riscontrate.
L’utente può segnalare eventuali difetti di conformità dei prodotti entro 10 gg dalla ricezione del pacco, scrivendo all’indirizzo assistenza@leostickers.com e allegando delle foto esplicative. In caso di non conformità verificata, ovvero non rispondenza della merce ricevuta alle caratteristiche indicate su www.leostickers.com, Leoshopping.it procederà alla sostituzione del prodotto o al suo rimborso, previa restituzione della merce.
Come richiedere il rimborso per la garanzia di Aderenza 100% Garantita Se rilevi difetti nel prodotto, o un’aderenza non perfetta alla tua parete, entro 6 mesi dall’acquisto, ti preghiamo di fotografare dettagliatamente gli adesivi che danno problemi. Scatta delle foto (anche con il tuo smartphone) da vicino e da lontano, mettendo bene a fuoco il prodotto difettoso. Allega tutte le foto ad una mail, in cui indicherai inoltre:
• Numero d’ordine
• Quali adesivi hanno dato problemi e vorresti restituire
• Tipologia di vernice utilizzata e finitura del muro
• Tuoi dati di contatto (meglio se un cellulare) con eventuali orari di disponibilità
• Allega le foto
Invia la mail a assistenza@leostickers.com , e richiedi il rimborso.
Sarai contattato immediatamente da un nostro operatore che ti seguirà passo passo per finalizzare la pratica. Diritto di recesso Poiché i prodotti commercializzati su www.leostickers.com sono stampati e confezionati su misura per il cliente, non sono previsti rimborsi a fronte di ripensamenti, come previsto dal decreto legislativo 22/5/99 n. 185, che disciplina l’assenza del diritto di recesso “per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente”.
Ovviamente, se l’utente riscontra al momento della consegna un problema di qualità o difettosità della merce, vale quanto detto nel paragrafo precedente su conformità e sostituzioni o rimborsi della merce.
Foro competente e contestazioni Il presente contratto è sottoposto alla legge italiana.
Leoshopping.it non potrà essere ritenuto responsabile per la non esecuzione del contratto o di una parte di esso in caso di forza maggiore, in particolare per scioperi totali o parziali dei servizi di corriere e postali, mezzi di trasporto e comunicazioni o per errori da parte del cliente.
LeoShopping.it non potrà inoltre essere ritenuto responsabile per le conseguenze risultanti da un cattivo utilizzo dei prodotti venduti sul sito.
Trattamento dei dati personali Per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e l’utilizzo dei dati personali forniti dall’utente, si legga quanto riportato nella sezione Informativa sulla Privacy. |